Es la versión corta y clara de las secciones 7.7 y 7.8 de los Términos de uso. Si chocan, mandan los Términos.
No hay devoluciones
Todas las compras son finales. Después de pagar no devolvemos el dinero de un plan, de créditos ni de la licencia de Wiri Hybrid Pro, aunque canceles, no lo uses o cambies de opinión. Tampoco hay devolución si suspendemos o cerramos tu cuenta por incumplir los Términos. Por eso la Lite es gratis: pruébala antes de comprar.
Las dos excepciones
- Generaciones fallidas: si una generación falla, no se cobra. Los créditos vuelven solos a tu saldo; no tienes que pedirlo.
- Cobro por error o cobro doble: te lo devolvemos completo si nos escribes dentro de los 30 días siguientes al cobro. Pasados los 30 días ya no hay reembolso.
Nada de lo anterior quita los derechos que te dé como consumidor la ley de tu país.
Cancelar un plan
- Cancelas cuando quieras desde tu cuenta en app.wiri.ai o desde el enlace del recibo de compra.
- Cancelar detiene las renovaciones; no devuelve lo ya pagado.
- Sigues teniendo tu plan hasta el final del periodo que ya pagaste. Después pasas al plan gratis.
- Tus proyectos y archivos no se borran. Lo que está en tu ordenador es tuyo siempre.
- Los créditos que no hayas usado se pierden al acabar el periodo.
Cómo pedir la devolución de un cobro por error
Escribe a [email protected], dentro de los 30 días, con el correo de tu cuenta y el número del recibo. El reembolso lo emite Lemon Squeezy, que es el vendedor oficial, al mismo medio de pago. Suele tardar de 5 a 10 días hábiles en verse, según tu banco.